Som resenär ska du självklart kunna förvänta dig att bussen kommer till hållplatsen vid den tidpunkt som anges i tidtabellen. Vi arbetar hårt för att kunna hålla våra utlovade avgångstider så att du som resenär kan hålla dina tider. Detta gör vi bl a genom att kontinuerligt utvärdera våra tidtabeller för att se om det finns tillräckliga marginaler vid körningarna och genom att kontrollera att det finns tillräckligt med tid för våra förare vid sina ändhållplatser. På så sätt behöver inte en försening påverka nästa.
Förseningar orsakas av en mängd olika faktorer. Orsakerna kan exempelvis vara långa trafikköer, vägarbete m m. Det kan även röra sig om tekniska fel ombord på bussen. I de fall som föraren själv inte kan hantera situationen rings ofta en ersättningsbuss in för att täcka upp för den inställda rutten.
Tillsammans med länstrafikbolagen jobbar vi för en allt bättre trafikinformation. Vid många hållplatser i Stockholm finner du exempelvis elektroniska informationstavlor där du får direkt information om hur lång tid förseningen förväntas bli. I Sundsvall kan du få information om förseningar via mobilen. Våra trafikledare håller dygnet runt koll på trafiken och bedömer tillsammans med föraren de insatser som behöver göras för att trafiken ska flyta på så bra som möjligt.
